Банк России защищает права потребителей финансовых услуг по двум направлениям:
Связаться со специалистами Банка России можно обратиться следующими способами:
по телефонам контактного центра, который работает круглосуточно, без выходных:
в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».
Отправить обращение в Банк России можно через Интернет-приемную. Банк России отвечает на обращения в среднем в течение трех дней, но рассмотрение сложных случаев может требовать больше времени, так предельный срок ответа установлен законом и составляет 30 дней (с возможностью продления до 60 дней, если вопрос требует особенно серьезного надзорного разбирательства).
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ЦЕНТРЫ: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ХАНТЫ-МАНСИЙСКОМ АВТОНОМНОМ ОКРУГЕ – ЮГРЕ